El comercio online parece que ha venido para quedarse. Comprar a golpe de click ya forma parte de esa nueva normalidad de la que tanto se está hablando desde hace unas semanas. El coronavirus ha vapuleado muchas de nuestras rutinas y entre ellas -y de una forma más que evidente- nuestra manera de comprar.

¿Seguirá siendo así cuando todo esto acabe?

Guillem Sanz, experto en negocios digitales y responsable de un ambicioso estudio en el que se analizan las ventas online de un centenar de comercios desde el inicio de la crisis, lo tiene claro. «Nos abocamos a un nuevo escenario de consumo en el que el comercio electrónico y el multicanal jugarán un papel decisivo. Incluso negocios tradicionalmente presenciales están incorporando opciones de pedidos telemáticos, reservas en línea, consultas por Internet, etc. para compensar las restricciones que habrá por el distanciamiento, al menos hasta que tengamos una vacuna. El coronavirus ha cambiado en apenas unas semanas hábitos de consumo incluso en segmentos de población o categorías que hasta ahora estaban excluidos del comercio online».

Los datos de su último estudio, en el que se han analizado las ventas electrónicas realizadas por los consumidores entre el pasado 5 de abril y el 7 de mayo así lo confirman. Si en las primeras semanas de la cuarentena las compras online se centraban en artículos de primera necesidad o para sobrellevar el confinamiento –alimentación, farmacia, material escolar, tecnología, manualidades…– en estos últimos días los grandes protagonistas de las compras a través de internet son los productos de exterior, desde las zapatillas para hacer deporte a las piscinas hinchables o la ropa para niños, resume Guillem Sanz.

Moda y calzado

Después de unas semanas «catastróficas» en cuanto a ventas parece que el sector de la moda y el calzado online comienza a recuperarse poco a poco de la mano de esa nueva normalidad a la que los consumidores se aferran. Las salidas a la calle –aunque sean con horarios restringidos– y la llegada del buen tiempo han animado las ventas en los últimos días, con un incremento en el volumen de negocio cercano al 50%. Está siendo un mayo muy bueno, sobre todo en la sección infantil. Los mayores podemos arreglarnos con la ropa de otros años, pero los niños crecen y la del verano pasado ya no les vale. No queda más remedio que comprar, explica Sanz. De hecho, la venta de calzado –cangrejeras, sandalias, lonetas…– y prendas de verano –pantalones cortos, faldas, vestidos, camisetas de tirantes y de manga corta…– para niños y niñas de hasta 14 años ha desbordado las previsiones de muchos comercios al coincidir de golpe el comienzo de la desescalada con la subida de las temperaturas.

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Deportes

Con la sección de deportes ha ocurrido algo parecido a lo que ha pasado con la moda. Las salidas a la calle para correr, dar paseos o andar en bicicleta han disparado las ventas (48%) de todos los artículos relacionados con estas modalidades, desde las zapatillas deportivas –son uno de los productos que más están facturando al superar en la mayoría de los casos los 80 euros– hasta las camisetas técnicas, mallas e incluso bastones de marcha nórdica.

Durante las primeras semanas del confinamiento, las ventas deportivas se centraron en artículos tipo mancuernas, esterillas, rodillos para bicicletas… todo para hacer deporte en casa. Ahora ocurre todo lo contrario», señala el experto en comercio digital tras analizar las ventas electrónicas en más de un centenar de comercios.

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